FAQ

Pengiriman

Bagaimana prosedur pengiriman produk Rich Railing?

Barang akan langsung dikirim setelah pelunasan. Namun jika Anda juga menggunakan layanan instalasi kami, pengiriman akan dilakukan setelah pembayaran Down Payment (DP) sebesar 70% dari harga keseluruhan.

Pemesanan

Bagaimana prosedur pemesanan produk Rich Railing?

Pemesanan dapat dilakukan melalui live chat pada website richrailing.com atau layanan elektronik lainnya. Setelah melihat spesifikasi produk kami pada website, Anda dapat menghubungi kami kapan saja melalui:
  • E-mail : marketing@richrailing.com atau cs@richrailing.com.
  • BBM : 28098019, 7989E3DB
  • Telepon : 031-3711763
  • CS : 031-81222660
  • CS : 083 808 388 078 (SMS Only)
  • Marketing : 083 830 540 411
Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dengan memberikan proposal penawaran. Tim kami juga akan melakukan survei ke lokasi Anda. Pada tahap ini, Anda dapat berkonsultasi dengan desainer kami. Sebagai tanda kerjasama, kami akan memberikan surat kontrak kerja sama. Anda dapat melakukan pembayaran dan kami akan memproses pengiriman. Jika Anda menggunakan jasainstalasi produk, pengiriman barang akan kami lakukan setelah Anda melakukan pembayaran DP sebesar 70%. Sedangkan pelunasan 30% dapat Anda lakukan setelah proses instalasi selesai. Tidak ada batas minimum dalam pemesanan produk di Rich Railing. Anda dapat memesan produk Rich Railing sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pembayaran

Bagaimana sistem pembayaran pada Rich Railing?

Setelah melakukan pemesanan, Anda dapat melakukan pembayaran melalui rekening bank kami

Apakah harga produk sudah termasuk harga pengiriman dan harga instalasi?

Harga pengiriman belum termasuk ke dalam harga produk. Klien menanggung sepenuhnya biaya pengiriman produk.

Bagaimana saya mengetahui harga pengiriman dan harga instalasi?

Hubungi kami secara langsung atau melalui telepon, e-mail serta kontak lain yang tertera pada halaman kontak kami.

Apakah saya bisa mengajukan penawaran harga untuk kuantitas tertentu? Bagaimana ketentuan dan prosedurnya?

Kami memiliki penawaran harga khusus yang dpaat berubah sewaktu-waktu tergantung pada harga produk kami yang menyesuaikan harga dolar.

Berapa lama proses instalasi railing dilakukan?

Proses instalasi dilakukan segera setelah Anda menyelesaikan pembayaran atau sesuai dengan kesepakatan. Proses instalasi memerlukan waktu 3-5 hari. Untuk instalasi railing jenis kaca, prosesnya dapat memakan waktu hingga 2 minggu.

Order

Bagaimana cara pemesanan :
  • delivery
  • online-sho

Info

Mengapa memilih produk Rich Railing?

  • Semua produk Rich Railing adalah produk impor dari Taiwan dan China yang berkualitas premium.
  • Semua produk Rich Railing memiliki masa garansi selama 4 tahun.
  • Semua produk Rich Railing memiliki kualitas yang terpercaya.
  • Rich Railing telah menangani berbagai macam proyek yang bertaraf internasional seperti:
    1. Swiss Belhotel International
    2. Fave Hotel Surabaya
    3. Aston Hotel
    4. Quest Hptel
    5. Somerset Hotel Surabaya
    6. Hotel Rodhita
    7. Sport Club House Universitas Brawijaya Malang
    8. PT Ciputra Development – Cluster Grand Eastwood dan Stone Gate
    9. Pakuwon Group
    10. Kantor PT Berlian Jasa Terminal Indonesia (BJTI)
  • Rich Railing memiliki koleksi terlengkap dengan desain yang variatif namun dengan harga yang terjangkau di kelasnya.
  • Sistem dan manajemen pelayanan yang profesional.
  • Sistem instalasi yang mudah dan praktis dengan teknologi terkini Argon Welding.
  • Memberikan layanan konsultasi dan desain bebas biaya.

Spesifikasi

Apa saja spesifikasi layanan instalasi Rich Railing?

  • Proyek 90% ready (keramik, granit/tekel sudah terpasang).
  • Instalasi menggunakan teknologi terkini Argon Welding.
  • Instalasi railing membutuhkan waktu 3-5 hari.
  • Instalasi railing jenis kaca memerlukan waktu 2 minggu.
  • Untuk instalasi luar kota/pulau, customer dikenakan biaya tambahan untuk ekspedisi, akomodasi, dan transportasi.

Bagaimana spesifikasi garansi produk Rich Railing?

  • Garansi berlaku untuk tiang railing saja.
  • Garansi 4 tahun berlaku setelah proses instalasi dan pengecekan selesai.
  • Garansi berlaku dan dapat digunakan apabila produk masih memiliki logo Rich Railing dengan mencantumkan bukti pelunasan pembayaran dan surat kontrak kerja sama.
  • Garansi tidak berlaku jika:
  • Kehilangan aksesoris tiang railing.
  • Terjadi cacat pada tiang railing.
  • Logo tiang railing rusak atau terhapus.
  • Tiang railing telah diubah bentuk, warna, atau desainnya.